• Администрация Медвежьегорского городского поселения
  • 186350, Республика Карелия, г.Медвежьегорск, ул. Дзержинского, д. 22
  • Понедельник - четверг с 8.30-17.00; обед: 13.00-14.00 Пятница с 8.30-15.30; обед: 13.00-14.00
  • (81434) 5 64 73
  • (81434) 5 64 73
  • info@admmedgora.ru
Главная страница / Администрация / Новости / 2019 / АО «ТНС энерго Карелия» совершенствует систему контроля качества обслуживания

27 февраля 2019

АО «ТНС энерго Карелия» совершенствует систему контроля качества обслуживания

27 февраля 2019 года, г. Петрозаводск. АО «ТНС энерго Карелия» продолжает совершенствовать систему контроля качества обслуживания.

Напомним, компания уделяет повышенное внимание качеству обслуживания в рамках внедренной в Обществе системы менеджмента качества. Анкетирование абонентов при помощи размещенной на корпоративном сайте и в представительствах Общества анкеты проводится в компании не первый год. Отвечая на 9 вопросов, клиенты дают обществу обратную связь по основным сферам взаимодействия с гарантирующим поставщиком

Также, в рамках системы мер по контролю качества обслуживания, разработан регламент внутренних аудитов представительств энергосбытовой компании. Согласно регламенту, внедрена система «тайный покупатель», производится запись телефонных разговоров операторов, анализируются записи камер видеонаблюдения.

Все эти мероприятия проводятся АО «ТНС энерго Карелия» на постоянной основе.

– Компания считает качество обслуживания одной из основных задач. Внедренные методы позволяют получать максимально полную информацию по уровню консультирования, а также оперативно реагировать на отзывы абонентов– комментирует руководитель Департамента по работе с потребителями АО «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев. – Мы считаем важным каждый отзыв, потому что это помогает коллективу совершенствоваться и двигаться вперед.

Пройти опрос о качестве обслуживания абоненты могут непосредственно на сайте компании, заполнив  анкету.

Поиск
Голосование
Голос за безопасность - дети и взрослые пешеходы, водители за использование светоотражающих элементов

Прогноз погоды
в Медвежьегорскe

26.05 Вс

Ясно Без осадков День: +12
Ветер 1 м/c (ЮВ)
Ясно Дождь Ночь: +8
Ветер 0 м/c (ЮВ)

27.05 Пн

Ясно Без осадков Ночь: +8
Ветер 1 м/c (СВ)
Прогноз на неделю
Контакты

Администрация Медвежьегорского городского поселения

  • 186350, Республика Карелия, г.Медвежьегорск, ул. Дзержинского, д. 22
  • Понедельник - четверг с 8.30-17.00; обед: 13.00-14.00 Пятница с 8.30-15.30; обед: 13.00-14.00
  • (81434) 5 64 73
  • (81434) 5 64 73
  • info@admmedgora.ru

Связаться с разработчиком сайта